Oi, Devantlover
Aqui na nossa loja, entendemos a importância de oferecer uma política de trocas e devoluções justa e transparente. Nós seguimos rigorosamente as normas estabelecidas pela Lei do E-commerce (nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 e o Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013) para garantir a sua total satisfação.
Caso você não esteja satisfeita com o produto adquirido, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução ou troca, sem necessidade de justificativa. Nessa situação, o cliente opta por um novo produto (da mesma linha ou diferente) ou o reembolso do valor da sandália (não cabendo o valor do frete), assim que recebermos o produto de volta em perfeitas condições e sem marcas de uso, na mesma embalagem da loja, com etiqueta e caixa em perfeitas condições.
Já nos casos de devolução por defeito, você tem um prazo de 30 dias corridos para nos informar e nós teremos o mesmo período, onde enviaremos para a fábrica para avaliar a situação e providenciar a substituição do item por outro da mesma espécie ou o reembolso do valor pago, caso seja constatado defeito. Não cabe do qualquer troca ou reembolso para os casos de mal uso.
É importante ressaltar que, produtos delicados passaram por uma perícia maior.
Equipe Use Devant
