Oi, Devantlover
Aqui na nossa loja, entendemos a importância de oferecer uma política de trocas e devoluções justa e transparente. Nós seguimos rigorosamente as normas estabelecidas pela Lei do E-commerce (nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 e o Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013) para garantir a sua total satisfação.
Caso você não esteja satisfeita com o produto adquirido, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução ou troca, sem necessidade de justificativa. Nessa situação, o reembolso integral será feito de forma imediata, assim que recebermos o produto de volta em perfeitas condições e sem marcas de uso.
Já nos casos de devolução por defeito, você tem um prazo de 30 dias corridos para nos informar e nós teremos o mesmo período para avaliar a situação e providenciar a substituição do item por outro da mesma espécie ou o reembolso do valor pago.
É importante ressaltar que, se a solicitação de devolução por defeito for feita dentro dos 7 dias corridos, nós ficaremos responsáveis pelos custos do frete de retorno. Caso contrário, esses custos serão de responsabilidade do cliente.
Equipe Use Devant
